会员风采 | 浪潮集团以质取胜开启质量强企建设新篇章

“好品山东”品牌企业、“工业和信息化质量提升典型案例”、“山东制造·齐鲁精品”、山东省首批质量管理模式推广名单、“质量标杆”、浪潮集团携多款产品亮相北京“好客山东 好品山东”推介会……2023年，随着进一步牢固树立质量第一意识、深入推进质量强企建设，浪潮集团在质量领域的品牌露出次数显著增加，浪潮以质取胜、以质量强企建设赋能高质量发展取得阶段性成效，高质效助力质量强国、质量强省建设。

谋长远之势

高站位布局质量强企建设

浪潮集团一直将质量视为生命线，紧跟国家、山东省质量建设脚步。继《质量强国建设纲要》和《山东省质量强省建设纲要》发布之后，浪潮集团正式发布《质量强企建设纲要》召开首届质量强企建设大会，“质量强企建设”成为浪潮集团2023年质量工作的关键词。

《浪潮集团质量强企建设纲要》从质量效益型发展、产品质量水平提升、服务质量提档升级、全面质量管理、品牌高端化发展、质量基础设施建设和质量治理能力七个方面明确了质量强企建设目标和建设路径。浪潮集团质量强企建设大会的召开是浪潮加强质量强企建设、践行“以客户为中心”理念、确保企业高质量发展的重要举措，山东国资微博、齐鲁壹点等媒体纷纷对浪潮这一举措进行报道。大众日报专版头条以《浪潮集团实施“四大工程”——以“质”取胜厚植竞争新优势》为题对浪潮质量强企建设经验进行报道。

行长久之策

高标准推进质量强企建设

高掌远跖，力争上游。2023年，是浪潮集团质量强企建设落地生根的第一年，浪潮集团全体干部员工严守质量标准，推进质量强企建设工作取得突破。

以标准化引领质量创新，构建“战略层-制度层-实施层”的标准化工作体系，推动技术、专利、标准的联动和科技成果的标准转化，制定国家以上标准200多项，入选山东省标准创新性企业名单。相继完成质量与安全标准认证超265项，将绿色双碳纳入产品规划和业务流程，60余项绿色产品标准、认证、标识体系纳入管理，助力经济绿色发展。

以产品质量提升赢得客户口碑，通过持续完善质量管理体系、优化生产工艺流程等，为客户提供质量过硬、口碑过硬的产品，浪潮通软“浪潮海岳智能ERP”和华光光电“808nm半导体激光器”成功入选“好品山东”，浪潮工业互联网“云洲工业互联网平台V4.0”和华光光电“808nm激光器”获评“山东制造·齐鲁精品”，浪潮数字企业、浪潮工业互联网、爱购云链等四家企业入选2023年山东知名品牌名单，华光光电的“半导体激光器”和爱购云链的“数字供应链产业生态服务”获评“2023年山东优质品牌”。

以服务质量提升护航高质量发展全进程，浪潮秉持“一切只为优质服务”的服务理念，以市场的反映、行业的评价、客户的满意作为评价标准，正式发布浪潮服务品牌创建三大行动，持续推动“提升品质 成就客户”的服务宣言落地。打造智慧客服中心，推出智能客服机器人“源晓服”，以大模型加持智慧客服大脑，覆盖终端用户92%的咨询问题；提升交付质量效率，浪潮数字企业、通信信息等企业SDCA软件服务商交付能力认证均达到最高级别；开展多期服务质量提升系列行动，累计收到客户表扬信1000余封，围绕典型客户服务案例、服务质量提升等发布专题报道8篇，体现了浪潮“一切只为优质服务”的服务理念。

以全面质量管理促质量品牌提升，创新质量管理模式，浪潮集团入选第一届山东省企业首席质量官典型，浪潮软件和华光光电入选2023年“工业和信息化质量提升典型案例”，瀚高股份“‘创新、客户、质量三体融合’质量管理模式”入选山东省首批质量管理模式推广名单及全国2023年企业首席质量官变革创新入围案例，浪潮通软、华光光电、浪潮科技入选2023山东省“质量标杆”公示名单，彰显浪潮质量品牌硬实力。健全质量基础设施体系，发布《浪潮集团有限公司质量基础设施平台管理办法》，首批认定22个质量基础设施平台，其中领域级3个、集团级5个，夯实质量基础之基础。

塑协作之魂

团队聚力共谱质量强企之歌

质量强企建设凝聚着整个浪潮集团的协作与努力，更汇集了集团质量强企建设项目组成员的期待。

今年2月，为深入贯彻落实质量强国和质量强省战略，集团质量强企及质量品牌推进工作领导小组办公室牵头各部室和各单位成立了由31人担任联络员的项目组，并聘请外部专家指导，从政策学习、内外部调研、提纲构架、素材征集到纲要撰写和修订，历时两个半月、反复修订近20稿，形成了1.2万字的纲要文件。8月25日，浪潮集团顺利召开首届质量强企建设大会，为质量强企建设明晰了方向。

今年11月份，集团质量与安全管理部、集团宣传与群团工作部、集团市场业务部联合浪潮数字企业、华光光电、浪潮智能终端、浪潮工业互联网、浪潮计算机通力筹备“好客山东 好品山东”北京推介活动，山东省委常委、秘书长张海波以【浪潮——云端智慧“联”接向往的生活】为题向参会嘉宾推介了浪潮旗下的海岳智能ERP和智慧房车营地，浪潮多款产品亮相推介会现场，展示了浪潮服务数字经济发展的典型经验和创新实践。

此外，集团质量与安全管理部、集团科技创新部、浪潮科学研究院成立标准编制联合工作小组，历经5个月时间，先后经过调研、立项、起草、征询意见四个阶段，完成了《浪潮集团软件研发标准》、《浪潮集团安全基线标准》两项标准的编制和发布，进一步提升软件研发过程标准化水平，强化产品缺陷及漏洞管理。

未来，浪潮集团将继续秉持“高标准 零缺陷”的质量理念，贯彻质量强企建设纲要要求，高标准推动质量强企建设，以质取胜，为质量强国、质量强省贡献浪潮力量。